Коли я отримаю ключ після оплати?
Як правило, протягом 1 хвилини. Якщо листів немає у «Вхідних», перевірте «Спам/Промо» або напишіть нам — відразу допоможемо.
Що робити, якщо лист із ключем не прийшов?
Перевірте «Спам», коректність e-mail при оформленні та запросіть повторне відправлення
Де завантажити інсталяційний файл?
У листі з ключем є посилання на офіційний дистрибутив (сайт розробника/партнера). Завантажуйте лише за цим посиланням.
Як активувати придбаний продукт?
Слідуйте інструкції в листі. Зазвичай це: встановити ПЗ → відкрити розділ активації → ввести ключ → підтвердити вхід/обліковий запис (якщо потрібно).
Ключ "не приймається" або з'являється помилка. Що робити?
Зробіть скриншот помилки і напишіть нам. Ми перевіримо та допоможемо активувати. Якщо проблема підтверджена в ключі, замінимо його або повернемо гроші.
Чи можна повернути гроші, якщо я передумав?
Для ESD-товарів повернення після видачі коду не передбачено, підтвердженою підтримкою.
У чому різниця між «безстроковою ліцензією» та «підпискою»?
Безстрокова ліцензія — разова покупка (використовуєте вибрану версію без абонплати). Передплата — оплата за період (зазвичай 12 місяців) з оновленнями та хмарними сервісами протягом терміну.
Чи можна перенести ліцензію на інший комп'ютер?
Залежить від типу ліцензії та правил виробника. Дивіться картку товару та умови постачальника/вендора. За запитань — напишіть нам.
Чи безпечно оплачувати на сайті?
Так, оплата проходить через захищеного платіжного провайдера. Дані вашої картки нам не передаються і не зберігаються.
Чи даєте документи для бухгалтерії/на компанію?
Так, за запитом. Напишіть на підтримку з реквізитами — підкажемо доступні варіанти оформлення та надамо необхідні документи (якщо застосовно).
Працюєте з юридичними особами та організаціями?
Так. Надаємо персональні умови на запит, працюємо за договором, оформляємо рахунки 400;”> та повний комплект супровідних/закриваючих документів. Напишіть нам реквізити – підготуємо пропозицію.
Чи можна сплатити за безготівковим розрахунком (на р/с)?
Так. Доступна безготівкова оплата на розрахунковий рахунок (включаючи IBAN/SWIFT — за потреби). Узгодимо деталі та виставимо рахунок.
Робите знижки від обсягу?
Так. Для оптових та корпоративних закупівельдіють індивідуальні знижки залежно від кількості та суми замовлення. Запросіть персональний прайс/комерційну пропозицію у менеджера.